Libro de Reclamaciones
Aquí podrás presentar formalmente cualquier reclamo que tengas. Nosotros nos encargaremos de resolver tu caso de la mejor manera y en el menor tiempo posible.
No olvides leer las instrucciones del proceso Aquí.
Instrucciones a observar por el cliente:
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1
Para mayor entendimiento de su Reclamo o Queja es necesario contar con la totalidad de la información de lo sucedido.
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2
El plazo de respuesta es de 15 días hábiles, el cual podrá extenderse dependiendo de su complejidad, previo aviso por el medio que usted escoja para el envío de su respuesta.
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3
La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
